FAQ
FAQ
Häufig gestellte Fragen
Wie kann ich bezahlen?
Am Kassenautomaten können Sie Bar mit Münzen und Scheinen (5/10/20 Euro Schein) bezahlen.
Gibt der Kassenautomat Wechselgeld zurück oder muss ich passend zahlen?
Sie müssen nicht passend zahlen, der Kassenautomat gibt Wechselgeld zurück. Bitte beachten: Automat nimmt nur Scheine bis 20 Euro.
Wann ist geöffnet?
Montag bis Samstag 07:00 Uhr bis 22:30 Uhr.
Bitte beachten Sie, dass die Waschmaschinen nur bis 21.00 Uhr starten und die Trockner bis 21:30 Uhr.
Sonntags und an Feiertagen bleibt der Waschsalon geschlossen.
ist Sonntags und an Feiertagen geöffnet?
Nein. Leider dürfen wir an Sonn- und Feiertagen nicht öffnen.
Gibt es Waschmittel/Weichspüler zu kaufen?
Ja, am Kassenautomaten können Sie Ariel-Waschpulver und Lenor Weichspüler erwerben. Je nach Größe der Maschine kostet dieses 0,50 € bis 1,00 €.
Wie bekomme ich eine kostenlose Kundenkarte?
Eine Kundenkarte können Sie für 20 Euro am Kassenautomaten erwerben (Button „Kundenkarte kaufen“). 15,00 Euro sind als Guthaben auf der Karte plus 5,00 Euro Pfand. Den Pfand bekommen Sie nach Rückgabe der Kundenkarte (auch am Automaten) wieder zurück.
Wie lade ich die Kundenkarte wieder auf?<br />
Button „Kundenkarte aufladen“ auswählen und die Kundenkarte dann einführen. Auswählen, ob 10 € oder 20 € Aufladung, dann bezahlen.
Wie gebe ich die Kundenkarte wieder zurück?
Die Kundenkartei kann am Kassenautomaten zurückgegeben werden. Dazu muss das Guthaben vollständig aufgebraucht sein. Wenn die Karte dann eingeführt wird, erscheint ein Button („Karte zurückgeben?“). Die Karte wird dann eingezogen und der Pfand ausbezahlt.
Wie komme ich mit dem Bus hin?
Sehr einfach. Die Haltestelle „Blankstraße“ ist direkt vor dem Waschsalon. Dort halten die Linien 603/615/625/645.
Gibt es Personal vor Ort das mir hilft?
Nein, aber eine Hotline, die Sie bei Fragen oder Problemen anrufen können.
Kann ich mein eigenes Waschmittel mitbringen?
Selbstverständlich können Sie Ihr eigenes Waschmittel und Weichspüler benutzen. Falls sie es einmal vergessen haben mitzubringen, können Sie beides aber auch bei uns am Automaten erwerben.
Wie lange dauern waschen und trocknen?
Die 8 kg Waschmaschinen laufen ca. 40 Minuten und die großen 14 und 18 kg Waschmaschinen ca, 50 Minuten, Das Trocknen dauert ca. 20 bis 30 Minuten.
Werden die Waschmaschinen regelmäßig gereinigt?
Ja, regelmäßig reinigen wir die Waschmaschinen, indem wir einen Waschgang ohne Wäsche mit einer speziellen Reinigungslösung auf natürlicher Basis durchführen.
Darf ich Tierutensilien wie Tierdecken etc. waschen?
Nein, leider nicht. Im Interesse aller unserer Kunden möchten wir Sie bitten, keine Tierdecken etc. zu waschen, da dann Tierhaare in der Maschine verbleiben, was für den nächsten Kunden unangenehm ist.
Darf ich Wäsche färben?
Nein, auf keinen Fall! Im Interesse aller unserer Kunden möchten wir Sie bitten, keine Wäsche zu färben. Es können Farbreste in der Maschine verbleiben, was für den nächsten Kunden unangenehm ist.
Darf ich Arbeitskleidung oder Putzutensilien (Wischmop etc.) waschen?
Nein, wenn Ihre Kleidung stark verschmutzt ist (Reste von Farbe, Dreck, Öl, etc.). Auch Wischmops, Aufnehmer und andere Putzutensilien dürfen nicht bei uns gewaschen werden.
Ist der Waschsalon barrierefrei?
Ja. Es gibt keine Stufen oder andere Hindernisse die überwunden werden müssen.
Wo kann man parken?
Mit etwas Glück direkt auf der Blankstr. vor dem Waschsalon, sonst gibt es um die Ecke den REWE-Parkplatz in der Brüningstr. Zum Ein-/Ausladen können Sie auch auf den Bürgersteig vor dem Waschsalon unmittelbar vor der Ampel fahren.