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FAQ

FAQ

Die häufigsten Fragen

Häufig gestellte Fragen

Wie kann ich bezahlen?

Am Kassenautomaten stehen folgende Bezahloptionen für Sie zur Verfügung:

  • Bar mit Münzen und Scheinen (5/10/20 Euro Schein)
  • EC-Karte und Kreditkarte (auch kontaktlos)
Wann ist geöffnet?

Montag bis Samstag 06:00 Uhr bis 23:00 Uhr.

Bitte beachten Sie, dass die Waschmaschinen nur bis 21.30 Uhr starten und die Trockner bis 22:30 Uhr.

Sonntags und an Feiertagen bleibt der Waschsalon geschlossen.

Gibt es Waschmittel/Weichspüler zu kaufen?

Ja, am Kassenautomaten können Sie Ariel-Waschpulver und Lenor Weichspüler erwerben. Je nach Größe der Maschine kostet dieses 0,50 € bis 1,00 €.

Wie bekomme ich eine kostenlose Kundenkarte?

Eine Kundenkarte können Sie für 20 Euro am Kassenautomaten erwerben (Button „Kundenkarte kaufen“). 17,50 Euro sind als Guthaben auf der Karte plus 2,50 Euro Pfand. Den Pfand bekommen Sie nach Rückgabe der Kundenkarte (auch am Automaten) wieder zurück.

Wie lade ich die Kundenkarte wieder auf?<br />

Button „Kundenkarte aufladen“ auswählen und die Kundenkarte dann einführen. Auswählen, ob 10 € oder 20 € Aufladung, dann bezahlen.

Wie gebe ich die Kundenkarte wieder zurück?

Die Kundenkartei kann am Kassenautomaten zurückgegeben werden. Dazu muss das Guthaben vollständig aufgebraucht sein. Wenn die Karte dann eingeführt wird, erscheint ein Button („Karte zurückgeben?“)

Wo kann man parken?

Leider schwierig. Wenn auf der Hochstraße nichts frei ist, versuchen Sie es in der Albrechtstr. (Parallelstraße zur Hochstr.). Zum Ein-/Ausladen können Sie auch kurz auf der Busspur direkt vor dem Waschsalon halten.

Kann ich mein eigenes Waschmittel mitbringen?

Selbstverständlich können Sie Ihr eigenes Waschmittel und Weichspüler benutzen. Falls sie es einmal vergessen haben mitzubringen, können Sie beides aber auch bei uns am Automaten erwerben.

Wie lange dauern waschen und trocknen?

Die 8 kg Waschmaschinen laufen ca. 40 Minuten und die großen 14 und 18 kg Waschmaschinen ca, 50 Minuten, Das Trocknen dauert max. 30 Minuten (i. d. R. ist die Wäsche nach 20 Minuten schranktrocken).

Gibt es Personal vor Ort das mir hilft?

Nein, aber eine Hotline, die Sie bei Fragen oder Problemen anrufen können.

Werden die Waschmaschinen regelmäßig gereinigt?

Ja, regelmäßig reinigen wir die Waschmaschinen, indem wir einen Waschgang ohne Wäsche mit einer speziellen Reinigungslösung auf natürlicher Basis durchführen.

Darf ich Tierutensilien wie Tierdecken etc. waschen?

Nein, leider nicht. Im Interesse aller unserer Kunden möchten wir Sie bitten, keine Tierdecken etc. zu waschen, da dann Tierhaare in der Maschine verbleiben, was für den nächsten Kunden unangenehm ist.

Darf ich Arbeitskleidung oder Putzutensilien (Wischmop etc.) waschen?

Nein, wenn Ihre Kleidung stark verschmutzt ist (Reste von Farbe, Dreck, Öl, etc.). Auch Wischmops, Aufnehmer und andere Putzutensilien dürfen nicht bei uns gewaschen werden. 

 

Gibt der Kassenautomat Wechselgeld zurück oder muss ich passend zahlen?

Sie müssen nicht passend zahlen, der Kassenautomat gibt Wechselgeld zurück. Bitte beachten: Automat nimmt nur Scheine bis 20 Euro.